Connessione intelligente tra commercio online e offline

L’e-commerce sta vivendo un boom che coinvolge sia i grandi generalisti che gli specialisti e le piccole aziende. I ricercatori di mercato prevedono per i prossimi dieci anni quasi un raddoppiamento della quota online del fatturato totale del commercio al dettaglio, pari a circa il 15 percento.

Orientarsi alla fidelizzazione dei clienti

Sono molti i clienti che continuano a puntare al contatto diretto con il loro rivenditore locale. È qui che ricevono una consulenza personalizzata. Il rafforzato rapporto di fiducia costituisce spesso un incentivo all'acquisto. Inoltre esiste anche la possibilità di ordinare prodotti su Internet e questa è una funzione ancora più comoda e più semplice per i clienti. Al giorno d'oggi, quindi, il tradizionale commercio offline come unico canale di vendita non basta più.

Ottimizzare il processo "Click & Collect"

Le aziende di successo puntano invece sempre più a soluzioni multi-canale che combinano tra di loro in modo intelligente i canali di acquisto sia elettronici che stazionari. "Click & Collect" significa che ai clienti si dà la possibilità di cercare e pagare i prodotti online. Infine, la merce verrà ritirata direttamente sul posto presso il rivenditore. In questo modo, i rivenditori stazionari beneficiano dei propri vantaggi e del crescente e-commerce.

Aumentare la soddisfazione dei clienti e incrementare il fatturato

L'impianto myRENZbox offre la possibilità di ottimizzare ancora di più il legame tra commercio online e offline. I clienti, infatti, possono ritirare comodamente la merce ordinata, senza tempi di attesa e senza spese di spedizione, 24 su 24 ore, indipendentemente dagli orari di apertura e spesso anche nello stesso giorno. Questo non fa che aumentare la soddisfazione dei clienti e il rivenditore ha anche la possibilità di aumentare il proprio fatturato.

Anche i dipendenti ricevono i pacchi
myRENZbox si può utilizzare anche come intelligente casellario postale per pacchi, connesso in modo ottimale per i dipendenti delle aziende. I pacchi spediti possono essere ritirati prima o dopo gli orari di lavoro, oppure durante le pause. In questo modo si risparmia in termini di tempo di lavoro nella distribuzione di pacchi privati e aumenta la soddisfazione dei dipendenti.

Migliorare l'intralogistica, sia in azienda che esternamente

myRENZbox è uno strumento ideale anche per un'efficiente distribuzione della posta e della merce. Utilizzando l'impianto con l'intralogistica si possono evitare inutili tragitti e la posta o le merci sono protette dalle manomissioni. Su richiesta, myRENZbox può anche traslocare insieme a voi, essendo un impianto mobile integrabile nei vostri progetti esterni allo stabilimento.

myRENZbox – soluzione intelligente per le aziende

L’impianto myRENZbox consente ai clienti di ritirare le merci ordinate comodamente e senza attese direttamente presso il loro rivenditore, spesso anche nello stesso giorno, 24 ore su 24 e indipendentemente dagli orari di apertura. È possibile anche restituire le merci dall’impianto. Il webshop e/o il sistema ERP dell’azienda sono integrabili nel portale myRENZbox.

Un terminale di pagamento myRENZbox disponibile come optional (a richiesta con stampante di ricevute e scanner di codici a barre) consente di effettuare i pagamenti direttamente sull’impianto. myRENZbox è disponibile anche come intelligente casellario postale per pacchi ad uso dei dipendenti.

Sistemi di ritiro RENZ per il commercio al dettaglio, ditte e fornitori di servizi

L’impianto di ritiro Renz consente ai clienti di ritirare le merci ordinate direttamente in loco presso il loro rivenditore, spesso nello stesso giorno, comodamente e senza attese, 24 ore su 24 e indipendentemente dagli orari di apertura. È possibile anche restituire le merci dall’impianto. Questa soluzione è nota anche come Click & Collect.

Allo stesso tempo, l’impianto di ritiro Renz può essere utilizzato dall’azienda come casellario postale per pacchi. Grazie alla cooperazione di Renz con DHL e ParcelLock (DPD, GLS, Hermes), i processi di consegna possono essere integrati nell’unità di comando Renz. I pacchi possono essere consegnati e ritirati anche da altri fornitori; in questo caso, l’autenticazione si effettua tramite PIN.

Vantaggi:

Servizio 24/7 per il cliente
Ritiro e restituzione delle merci
Disponibilità della merce per il cliente spesso anche nello stesso giorno
Risparmio nelle spese di spedizione, possibilità di incremento del fatturato
Maggiore soddisfazione dei clienti
Riduzione delle ore di punta per la consegna delle merci
Carico di lavoro uniforme per i dipendenti, l’impianto può essere caricato nei periodi di calma
Inserimento dinamico negli scomparti
Deposito merci sicuro e discreto
Possibilità di estensione dell’impianto

Funzioni extra:

Utilizzo come casellario postale per pacchi: ricevere e restituire i pacchi per la propria azienda anche oltre gli orari di apertura
Utilizzo come impianto per dipendenti: i dipendenti possono farsi consegnare i pacchi privati presso il luogo di lavoro e ritirarli prima o dopo gli orari di lavoro, oppure durante le pause
Utilizzo per l’intralogistica: efficiente distribuzione della posta e delle merci all’interno dell’azienda